Ordini

In conformità con le normative sui contratti con i consumatori, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e cancellare il tuo ordine, senza alcuna necessità di giustificare le motivazioni o di pagare una penale.

Per fare ciò, puoi contattare il Servizio Clienti per procedere all'annullamento dell'ordine, organizzare il reso del prodotto e ricevere un rimborso tramite il metodo di pagamento precedentemente selezionato, una volta che il prodotto ci viene restituito. Dal rimborso potrà essere detratto un contributo per le spese di restituzione.

Per ulteriori dettagli, consultare le nostre Condizioni di vendita.

Se gli articoli ordinati sono disponibili, vengono generalmente spediti entro 24-48 ore. Ti verranno consegnati in media in 4/7 giorni.

Se i prodotti non vengono consegnati entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, puoi annullare l'ordine e chiedere il rimborso contattando il nostro Servizio Clienti.

Consigliamo inoltre di contattarci se l'articolo non è stato consegnato entro 10 giorni dalla conferma dell'ordine.
In seguito alla crisi sanitaria, potremmo avere difficoltà di fornitura per la produzione di alcuni prodotti, che potrebbero influire sui nostri tempi di consegna. Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

Potremmo essere in grado di modificare l'ordine se non è stato ancora spedito. Ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione.

Se l'ordine è stato spedito, è possibile cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna e chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Organizzeremo il reso del prodotto.

Pagamento

L'addebito avviene immediatamente dopo la conferma del pagamento.

Sarai rimborsato nei casi e nelle condizioni descritte nelle nostre Condizioni di vendita, che includono: se cambi idea entro 14 giorni, se il prodotto è difettoso, se il prodotto non è più disponibile o se il prodotto non viene consegnato entro 30 giorni, ecc.

Sì. Si può pagare con PayPal e con altre carte di credito o di debito comunemente utilizzate in Italia: VISA, American Express, MasterCard.

In caso di problemi durante il processo di pagamento, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Ci avvaliamo del fornitore di servizi di pagamento Mollie.com. Mollie ha una certificazione completa PCI-DSS di livello 1.

Per ulteriori informazioni sulla sicurezza di Mollie.com, consultare la pagina sulla sicurezza del sito web di Mollie.

Spedizione e consegna

Se gli articoli ordinati sono disponibili, di solito spediamo entro 24-48 ore dall'inserimento, con consegna in media in 4-7 giorni.

Consigliamo di contattarci se l'articolo non è stato consegnato entro 10 giorni dalla conferma dell'ordine.

Se i prodotti non vengono consegnati entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, è possibile annullarlo e chiedere il rimborso contattando il nostro Servizio Clienti.

Potremmo essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna se l'ordine non è stato ancora spedito. Ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione.

Se i prodotti non vengono consegnati entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, è possibile annullare l'ordine e chiedere il rimborso contattando il nostro Servizio Clienti.

Consigliamo inoltre di contattarci se l'articolo non è stato consegnato entro 10 giorni dalla conferma dell'ordine.

Se gli articoli ordinati sono disponibili, di solito spediamo entro 24-48 ore dall'inserimento, con consegna in media in 4-7 giorni.

Se il prodotto ordinato non è più disponibile, verrai informato quanto prima con la possibilità di annullare l'ordine, essere rimborsato entro 14 giorni o cambiarlo.

In caso di difetto apparente del pacco o del prodotto al momento della ricezione, hai il diritto di rifiutarlo esprimendo riserve sullo stato del pacco e/o del prodotto sulla ricevuta di consegna del corriere.

In tal caso, ti invitiamo a contattarci per trovare insieme la soluzione migliore.

Resi e rimborsi

Puoi rendere un articolo se cambi idea entro 14 giorni dalla ricezione o se riscontri un malfunzionamento del prodotto.

Delta Dore ti invita a contattare tempestivamente il Servizio Clienti per descrivere con precisione il malfunzionamento o il guasto riscontrato. Se il prodotto è ritenuto difettoso, verrai informato sulla procedura per la restituzione della merce.

In ogni caso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per trovare la soluzione migliore.

Il reso è gratuito, a meno che tu non decida di annullare l'ordine entro 14 giorni.
Se restituisci il prodotto perché hai cambiato e annulli l'ordine entro 14 giorni, ti addebiteremo una commissione di reso:
- 10,00 € (tasse incluse) se il valore (tasse incluse) del/i prodotto/i reso/i è inferiore o uguale a 150,00 € (tasse incluse).
- 20,00 € (tasse incluse) se il valore (tasse incluse) del/i prodotto/i reso/i è superiore a 150,00 € (tasse incluse).

Se ha diritto a un rimborso, sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dall'esercizio del suo diritto di recesso, anche se il rimborso può essere sospeso fino a quando non fornirà la prova della spedizione della merce

Se non ricevi alcun rimborso entro 14 giorni, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

Fatture

È possibile richiedere una copia digitale della fattura al Servizio Clienti.

Garanzia

Per far valere la garanzia, deve essere provata la difettosità dell'articolo.

Il prodotto in questione deve quindi essere restituito in una confezione simile o identica a quella originale, accompagnato dalla prova d'acquisto.

Sono esclusi dalla garanzia: i prodotti non installati ed utilizzati secondo le istruzioni, le batterie e gli accumulatori, la normale usura del prodotto, gli interventi a seguito di danni accidentali (fulmini, sbalzi di tensione, ecc.), le modifiche apportate al dispositivo al di fuori dei locali di Delta Dore, errori di manipolazione o collegamento durante il montaggio, danni a seguito di un urto.

Progetti

Il nostro team interno di esperti nella Smart Home è a disposizione per assisterti e soddisfare le tue esigenze per una soluzione smart -indipendentemente dalle dimensioni del progetto - ti invitiamo a contattarli in qualsiasi momento.

Se hai un'idea generale della soluzione che stai cercando, utilizza il nostro selettore di prodotti per perfezionare la tua scelta per essere sicuro di ottenere il prodotto giusto per le tue esigenze - Se hai domande non esitare a contattare i nostri esperti di Smart Home.

Definizioni degli articoli

Plug and Play - Basta collegare il prodotto all'alimentazione, seguire il processo di associazione e connetterlo all'app Tydom (o a telecomandi/interruttori, ecc.).

Esperto Fai da Te: se hai già cablato una presa o hai una conoscenza di base del cablaggio, allora non serve altro. In caso di problemi, puoi sempre richiedere l'intervento di un installatore.

Installatore necessario: sia che utilizzi il tuo installatore di fiducia o uno dei nostri, l'installazione richiede un idraulico o un elettricista professionista per apportare le modifiche necessarie all'impianto.

NB: se è indicato più di un livello, dipende dal tipo di installazione presente a casa tua. Ti invitiamo a contattarci per discutere quale livello si applica alla tua situazione.

Uno scenario è qualcosa di specifico per te e per la tua casa. In sostanza cambia lo stato dei prodotti all'interno della tua casa, in linea con le tue abitudini quotidiane. Ad es. quando si torna dal lavoro, premendo un pulsante (o tramite un comando vocale) si aprono i cancelli/garage, si accende la luce esterna e si disattiva il sistema di allarme.

In poche parole, il ricevitore è il cervello che è in grado di rendere smart un prodotto "semplice". Collegando un ricevitore si rende straordinario un prodotto standard (un interruttore o una caldaia, ad esempio). Una volta che il ricevitore è connesso a Tydom, si sperimenta un modo completamente nuovo di interagire con i prodotti.

Per semplificare, i trasmettitori si collegano ai ricevitori per offrire più modi di controllare i prodotti (ad es. telecomandi, interruttori aggiuntivi e persino Tydom), così la casa si adatta meglio al tuo modo di vivere.

Telefono

02 49760374

Lu-Ve 9.00 – 15.30