Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI

23/07/21

1.    GENERALE

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite concluse da DELTA DORE SA, con sede legale presso Le Vieux Chen e numero di identificazione 897 080 289 RCS SAINT-MALO), nei confronti di clienti finali consumatori, i quali sono interessati all’acquisto di dei prodotti della società disponibili sull’e-shop (di seguito anche i “Prodotti”).

I clienti riconoscono di poter validamene sottoscrivere il contratto di acquisto e di poter validamente acquistare i Prodotti. Le presente condizioni generali (di seguito anche le “Condizioni Generali”) sono disponibili in qualsiasi momento per permettere di ordinare sull’E-shop e possono essere stampate dal cliente ed essere salvate.

Qualsiasi diversa condizione avanzata dai clienti e non accettata in maniera espressa da DELTA DORE, dovrà considerarsi inopponibile alla stessa. La circostanza per cui DELTA DORE o i clienti non si avvalgano di alcune delle previsioni in oggetto non va in alcun modo interpretata come rinuncia all’utilizzo delle medesime. La nullità o l’inefficacia di alcune delle previsioni in oggetto non inficia alcun modo la piena validità delle altre previsioni delle presenti Condizioni Generali. DELTA DORE si riserva la facoltà di modificare unilateralmente, a sua discrezione ed in qualsiasi momento, le presenti condizioni. Le condizioni applicabili dovranno comunque ritenersi quelle in essere alla data dell’inoltro dell’ordine, e della relativa accettazione.

2.    INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il cliente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni relative ai prodotti ed ai servizi offerti da DELTA DORE. Il cliente riconosce altresì che tutti i dati e le informazioni rilevanti per il proprio consenso sono stati forniti da DELTA DORE.

3.    PROPRIETA INTELLETTUALE

Ad eccezione dei dati e delle informazioni fornite dal Cliente, nonché da soggetti terzi, DELTA DORE dovrà considerarsi l’unico soggetto titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, al E-shop e a qualsiasi elemento inerente all’E-shop. In particolar modo, i caratteri grafici, i software, i loghi, le fotografie, i marchi e la documentazione commerciale, da considerarsi protetti dai diritti di proprietà intellettuale. Conformemente alle previsioni di legge, la riproduzione e l’uso, in formato cartaceo o digitale, sono gli unici diritti concessi, per uso privato e con divieto di utilizzo per finalità commerciali o pubblicitarie. Qualsiasi altro utilizzo dell’E-shop o di uno dei suoi elementi, dovrà ritenersi una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di DELTA DORE e, pertanto, rigorosamente vietato, a meno che non venga autorizzato per iscritto da DELTA DORE.

4.    PRODOTTI

DELTA DORE garantisce che i Prodotti venduti sono conformi alle previsioni normative vigenti. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono disponibili sull’E-shop e i clienti dichiarano di aver ricevuto tutte le informazioni relative alle caratteristiche principali dei Prodotti. Il cliente è solamente responsabile dell’acquisto dei Prodotti.
Le caratteristiche principali dei Prodotti sono presentate sia in Italiano.

Le offerte dei Prodotti sono valide sino a quando sono visibili sull’E-shop, limitatamente agli stock disponibili.

5.    ORDINI

Dopo aver ricevuto le informazioni tecniche e commerciali relative ai Prodotti, il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare, aggiungendoli al suo carrello. Il Cliente avrà così la possibilità di continuare ad acquistare sull’E-shop oppure di visualizzare il contenuto del Suo cestino al fine di verificare i dettagli dell’ordine e, eventualmente, di correggerlo prima di confermarlo. L’inoltro dell’ordine implica la previa conoscenza, ed accettazione, di queste Condizioni Generali, nonché la conoscenza e l’acquisizione di tutte le informazioni rilevanti ai sensi degli Articoli 7 e 12 del D.lgs n. 70/2003.

Il Cliente dovrà poi inserire le proprie informazioni e i propri dati di contatto, necessari al fine di completare l’ordine, ed a scegliere il metodo di spedizione.

Una volta che il metodo di spedizione sarà stato selezionato, il Cliente avrà modo di ricevere un sintesi del proprio ordine, con l’importo della spedizione applicabile.

Il Cliente a questo punto sceglierà un metodo di pagamento e sarà indirizzato al sito del provider del servizio di pagamento, al fine di procedere al pagamento.

Qualsiasi vendita si potrà dire completa, ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1326 c.c., solo ed esclusivamente quando DELTA DORE avrà mandato al Cliente conferma di accettazione dell’ordine via e-mail e l’e-mail sarà ritualmente ricevuta dal Cliente.

La responsabilità relativa alla correttezza dell’ordine dipende esclusivamente dal Cliente. Qualunque ordine effettuato dal Cliente e confermato da DELTA DORE costituisce una forma di contratto a distanza concluso tra il Cliente e DELTA DORE.

DELTA DORE si riserva la facoltà di rifiutare ogni ordine per giustificati motivi, con particolare riferimento a problematiche inerenti il pagamento e al caso di ordini per quantità di prodotti al di fuori dell’uso comune.

In ogni caso, la conferma o il rigetto dell’ordine dovranno essere comunicati da DELTA DORE entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione dell’ordine da parte di DELTA DORE, restando inteso che in assenza di rigetto espresso entro il termine indicato, l’ordine si intende confermato.

In caso di mancanza di disponibilità dei Prodotti ordinati, il Cliente sarà informato il prima possibile e, in ogni caso, avrà la facoltà di scegliere tra:

• cancellare il proprio ordine ed essere rimborsato al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dal pagamento delle somme pagate o
• cambiare i Prodotti.
  

6.    PREZZI

Il prezzo di ciascuno dei Prodotti disponibili sull’E-shop deve intendersi inclusivo di tasse ed imposte ma non di spese di spedizione. I prezzi offerti da DELTA DORE non sono trattabili e sono validi limitatamente al periodo di validità espressamente indicato sull’E-Shop. DELTA DORE si riserva la facoltà di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno. In ogni caso i Prodotti saranno fatturati al prezzo vigente al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto, i prezzi non includono l’assemblaggio, il collaudo, le revisioni o i contatti di qualsiasi tipo, né includono i costi di carico, di spedizione e di trasporto, che verranno fatturati separatamente. Il pagamento che verrà richiesto al Cliente include l’importo totale dell’acquisto, inclusi i costi menzionati.

7.    TERMINI DI PAGAMENTO

Il prezzo dei Prodotti è esigibile per intero nel giorno in cui l’ordine è inoltrato. I pagamenti fatti dal Cliente si considerano effettuati solo al momento dell’accettazione del pagamento da parte del fornitore del servizio di pagamento selezionato. DELTA DORE provvederà all’invio della fattura solo su apposita richiesta del Cliente.
Se il Cliente sceglie di pagare con PayPal o tramite carta di credito (Master Card, Visa o American Express) sarà reindirizzato alla pagina di payPal al termine dell’ordine e a tal fine è necessario che il Cliente sia in possesso di un account PayPal. I termini e le condizioni di utilizzo di PayPal saranno consultabili a https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT 

8.    SPEDIZIONI

I prezzi indicati sull’E-shop non includono i costi di spedizione.
L’importo totale e definitivo dei costi di spedizioni verrà indicato quando il Cliente starà compilando l’ordine sull’E-shop, prima di poterlo mandare.

I Prodotti ordinati dal Cliente verranno spediti, entro i limiti del magazzino disponibile, in Italia all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

Al di fuori dei casi di forza maggiore, i tempi di spedizione saranno quelli indicati al Cliente durante la compilazione dell’ordine, restando inteso che in ogni caso i tempi di spedizione non sono da intendersi vincolanti per DELTA DORE bensì meramente indicativi. I tempi di consegna cominceranno a decorrere dal momento della conferma d’ordine ricevuta via e-mail dal cliente.

Qualora i Prodotti non vengano spediti nel termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma d’ordine, il Cliente potrà concedere a DELTA DORE la possibilità di procedere alla consegna entro un lasso di tempo ragionevole, tramite raccomandata A/R. Al termine del suddetto periodo, qualora DELTA DORE non sia stata in grado di consegnare i Prodotti, il Cliente potrà decidere di recedere dal contratto di vendita per iscritto e il prezzo pagato verrà così restituito al cliente entro 14 giorni dall’avvenuto recesso. In ogni caso, il Cliente riconosce che i tempi di spedizione non costituiscono condizione essenziale del contratto concluso con DELTA DORE.

A seguito della ricezione dell’ordine del Cliente, a quest’ultimo potrebbe essere richiesto di provare la propria identità. Il Cliente dovrà procedere a verificare ilo contenuto e lo stato del proprio ordine non appena lo stesso verrà ricevuto, al fine di confermare che i Prodotti ricevuti sono conformi al contenuto dell’ordine.

Qualora i Prodotti vengano restituiti a DELTA DORE dal vettore per impossibilità di consegna, il Cliente potrà essere rimborsato o il Prodotto potrà essere rispedito al cliente con i costi di riconsegna a DELTA DORE e spedizione totalmente a suo carico. Trascorso un mese senza alcuna notizia né aggiornamento da parte del Cliente, quest’ultimo potrà unicamente chiedere un rimborso del prezzo dell’ordine.

9.    RISERVA DI PROPRIETA

Tutte le vendite concluse da DELTA DORE si intendono concluse con patto di riservato dominio. Di conseguenza il trasferimento della proprietà dei Prodotti avverrà solo a seguito del pagamento del prezzo da parte del Cliente.

10.    DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle previsioni di legge, il Consumatore avrà il diritto, entro i 14 giorni successivi alla consegna dei Prodotti, di esercitare diritto di recesso dal contratto concluso con DELTA DORE, senza alcun bisogno di giustificare l’eventuale recesso e senza dover pagare alcuna penale. Qualora il periodo di recesso dovesse concludersi di sabato o domenica, lo stesso si intenderà prorogato sino al primo giorno feriale successivo.

Il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando questo modulo o utilizzando il modulo nel negozio online nella pagina "Contatti" dell’E-shop. Dopo che il cliente avrà informato DELTA DORE della sua decisione di cancellare il proprio ordine (e se i Prodotti sono già stati spediti) DELTA DORE lo contatterà per la restituzione dei Prodotti. Nel caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine suindicato, il Cliente potrà restituire i Prodotti in perfette condizioni e dentro le confezioni originali, accompagnati, qualora possibile, dalla fattura, comunque entro i 14 giorni successivi all’esercizio del diritto di recesso. I Prodotti rovinati o incompleti non saranno accettati. Per quei Prodotti contenenti litio, il Cliente dovrà obbligatoriamente procedere a rimuovere le batterie. Il Cliente è informato che i costi di spedizione dei Prodotti da restituire a DELTA DORE si intenderanno a suo carico.

Il rimborso del prezzo di acquisto dei Prodotti e delle spese di spedizione (ad eccezione dei costi addizionali che derivano dal fatto che il Cliente ha ritenuto di scegliere un metodo di spedizione piuttosto che quello standard più economico) verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal momento in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, restando inteso che il rimborso potrà essere sospeso siano a quando il Cliente non fornirà la prova di avvenuta spedizione dei Prodotti. Per quegli ordini di Prodotti composti da una moltitudine di partite, i termini di rimborso decorreranno dal giorno in cui verrà fornita la prova della spedizione dell’ultima partita o, alternativamente, dalla ricezione della stessa, quali delle due si verifichi prima.

DELTA DORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Con il consenso scritto di quest’ultimo DELTA DORE potrà utilizzare un diverso metodo di pagamento che non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Resta inteso che il Cliente potrà comunque ritenersi responsabile in caso di deprezzamento dei Prodotti conseguente al loro utilizzo oltre quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.

11.    RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Qualora vi sia un qualsiasi tipo di difficoltà con i Prodotti, DELTA DORE invita il Cliente a contattare uno dei suoi addetti al servizio clienti indicati sulla pagine “Contatti” del Kitshop tramite telefono o via chat room su Kitshop o, alternativamente, completando il modulo “post-vendita” disponibile alla pagina “Contatti” di Kitshop. Attraverso le informazioni fornite dal Cliente, DELTA DORE procederà a svolgere una pre-diagnosi del problema, in modo da consigliare al Cliente il rimedio migliore per poterle risolvere. Per meglio identificare il problema, DELTA DORE potrà chiedere al Cliente informazioni supplementari.

Qualora il problema venga identificato, se i Prodotti sono sotto garanzia, DELTA DORE fornirà al Consumatore  un’etichetta da affiggersi ai Prodotti che devono essere restituiti, accompagnata, quando possibile, dalla fattura dei Prodotti. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro un contenitore che ne consenta il trasporto in condizioni di sicurezza. Per quei Prodotti contenenti litio, il Cliente dovrà obbligatoriamente procedere a rimuovere le batterie. Qualora il Prodotto non sia più sotto garanzia, DELTA DORE procederà ad informare il Cliente e fornirà un preventivo dei costi per la riparazione dei Prodotti o per l’eventuale sostituzione dei medesimi.

12.    GARANZIE

Coerentemente alla previsione dell’Art. 132 del D.lgs b. 206/2005, DELTA DORE risponderà dei difetti di conformità dei Prodotti.

DELTA DORE è obbligata a fornire Prodotti conformi a quanto contrattualmente previsto e risponderà pertanto di ogni difetto di conformità esistente al momento della fornitura del Prodotto, nonché per i difetti di imballaggio, assemblaggio o installazione, qualora di competenza di DELTA DORE.

Un difetto di conformità si riterrà esistente qualora il Prodotto non è idoneo per l’utilizzo normalmente esercitabile per i beni analoghi e dello stesso tipo, qualora non corrisponda alla descrizione di DELTA DORE e qualora non possieda i requisiti e le qualità descritte da DELTA DORE.

Il Cliente avrà a disposizione un periodo di 2 anni dalla consegna dei Prodotti per poter azionare la garanzia di conformità, restando inteso che, quale presupposto indispensabile, lo stesso dovrà aver provveduto a denunciare ogni difetto entro 60 giorni dalla ricezione del Prodotto.

Il Cliente potrà scegliere se riparare o sostituire il Prodotto. Ciò detto, qualora vi sia un differenza consistente tra le due opzioni, DELTA DORE avrà facoltà di imporre l’opzione più conveniente per la stessa.

DELTA DORE non potrà essere ritenuta responsabile per difetti apparenti dei Prodotti, al tempo del loro acquisto.

Il Cliente, nei soli casi individuati dalla legge, avrà facoltà di scegliere tra la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.

Infine, il Cliente potrà beneficiare di una garanzia contrattuale decorrente dalla data di fabbricazione del Prodotto e la durata della quale è indicata nelle informazioni del Prodotto disponibili sul sito di DELTA DORE https://www.deltadore.it. Al fine di implementare la garanzia, il Cliente dovrà mandare, a Sue spese ed a suo rischio, il Prodotto imballato come quando ricevuto dallo stesso, accompagnato, qualora possibile, dalla fattura di acquisto. La garanzia si applica solamente ai Prodotti che sono diventati di proprietà del Cliente e che sono stati interamente prodotti e fabbricati da DELTA DORE.

13.    DATI PERSONALI

Al fine di vendere i propri Prodotti, i dati personali del Cliente verranno trattati da DELTA DORE, che agisce in qualità di titolare del trattamento, conformemente alle previsioni dell’Art. 4 del Regolamento UE 2016/679 e dell’Art. 28 D.lgs 196/2003.
Quale Titolare del trattamento DELTA DORE si assicurerà che la gestione e il trattamento dei dati personali vengano effettuati conformemente ai termini ed alle condizioni indicate nell’informativa privacy consultabile a questo link.

14.    FORZA MAGGIORE

DELTA DORE non sarà ritenuta responsabile qualora il mancato adempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni dovesse derivare da ipotesi di forza maggiore. DELTA DORE dovrà immediatamente informare il Cliente della sua incapacità di svolgere i servizi qualora venga a conoscenza della causa di forza maggiore. La sospensione delle proprie obbligazioni non potrebbe in ogni caso essere fonte di responsabilità da inadempimento, né potrebbe costituire titolo per il risarcimento danni o per il pagamento di qualsivoglia penale.

L’esecuzione del contratto dovrà in tal caso intendersi sospesa per tutta la durata della causa di forza maggiore, qualora temporanea e non eccedente i 90 giorni. Non appena la causa di forza maggiore venga meno, le parti dovranno fare il possibile per ripristinare il normale svolgimento degli obblighi contrattuali. Qualora l’impedimento portato dalla causa di forza maggiore abbia carattere definitivo, il contratto potrà essere risolto da DELTA DORE ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1463 c.c.

15.    METODI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Nel caso di una controversia il Cliente avrà la possibilità di ricorrere ad uno dei metodi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dagli Artt. 141 – 141 decies del codice del consumo.
In caso di mancato accordo tra le Parti, le controversia potrà essere rimessa all’arbitrio della competente autorità giurisdizionale, per come individuata dall’Art. 16 di queste Condizioni Generali.

16.    NORMATIVA APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste Condizioni Generali sono disciplinate dalla normativa Italiana e qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alle stesse sarà deferita alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.