Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY

Effetivo 23/07/2021

A DELTA DORE siamo molto attenti e consapevoli del valore della riservatezza e dell’integrità dei Suoi dati personali.

A tal fine siamo fortemente decisi a proteggere i Tuoi dati personali coerentemente con le previsioni del Regolamento UE 679/2016.

Lei troverà qui di seguito i termini della nostra informativa privacy per il sito web di DELTA DORE (il “Sito Web”) e per l’e-shop (il “Negozio”).

Per qualsiasi informazione supplementare relativa alla tutela dei Tuoi dati personali, potrai consultare il sito del Garante per la Protezione dei Dati Personali, https://www.garanteprivacy.it/.

1. Chi tratta i Tuoi dati personali?

La società DELTA DORE SA, con un capitale sociale di 2.227.496 Euro, con sede in Le Vieux Chene – 35270, Bonnemain, registrata pressoi il registro della Camera di Commercio di Saint-Malo con il numero 897 080 289, è il Titolare (di seguito anche “DELTA DORE” o il “Titolare”).

DELTA DORE è titolare per il trattamento di tutti i dati personali trattati dalle sue controllate.

Può contattare il nostro DPO (Data Protection Officer) per esercitare i suoi diritti in conformità con l'articolo 12 della presente politica.

2. Perché questa privacy policy?

Questa informativa privacy illustra quando i Tuoi dati personali verranno trattati, per quale scopo e in che maniera verranno archiviati, con particolare riferimento al Sito Web e al Negozio.

Per alcuni dei nostri prodotti e servizi, quest’informativa potrebbe essere integrata da ulteriori informative o da regolamentazioni supplementari, ad esempio per il trattamento dei dati legati allo Smart Home, inclusa l’applicazione Tydom.

3. Perché trattiamo i Tuoi dati personali?

DELTA DORE tratta e gestisce i Tuoi dati personali sulla base di diverse basi giuridiche, in base all’utilizzo e alla finalità cui è diretto il trattamento. Il trattamento sarà principalmente effettuato sulla base delle seguenti basi legali: esecuzione di un contratto, interesse legittimo e il consenso.

Esecuzione di un contratto

I Tuoi dati personali vengono trattati per lo scopo di ricevere, gestire e eseguire gli ordini processati sul Negozio.

Interesse legittimo

Il trattamento dei tuoi dati personali permette la Tua navigazione sul Sito Web nonché il corretto funzionamento del Negozio.

Il trattamento dei Tuoi dati personali ci permette di rispondere alle Tue richieste e sollecitazioni riguardanti i nostri prodotti e i nostri servizi. Allo stesso modo ci permette di trattare le Tue richieste di esercizio dei Tuoi diritti quando ci contatti tramite i moduli presenti sul Sito Web e su Negozio o qualsiasi altro canale.

Interesse legittimo e consenso

I Tuoi dati personali verranno trattati e utilizzati per farci conoscere, per sponsorizzare i nostri prodotti e servizi tramite comunicazioni di marketing e commerciali.

Consenso

In aggiunta, il trattamento di alcuni Tuoi dati personali potrebbe richiedere il Tuo consenso espresso, al fine di poter adattare le nostre offerte alle Tu preferenze ed alle Tue abitudini e di offrirti prodotti e servizi che migliorino la Tua soddisfazione.

Potremmo anche utilizzare i Tuoi dati personali per finalità di ricerca e statistiche.

Tu sei libero di non fornirci certi dati personali, pur non potendo, in tal caso, accedere a certi contenuti e/o servizi del Sito Web e del negozio.

4. Quali dati personali trattiamo?

Trattiamo i soli dati necessari per le finalità alla base del trattamento.

Nell’ambito della nostra relazione commerciale, trattiamo principalmente dati personali che ci permettono di relazionarci con Te come nostro cliente. Precisamente, trattiamo i seguenti dati personali:

Nome;
cognome;
e-mail;
telefono;
indirizzo;
numero d’ordine e data dell’ordine;
contenuto delle Tue richieste.

Oltre a quanto sopra, trattiamo dati personali relativi alla Tua navigazione e all’utilizzo del Sito web e del Negozio, per come dettagliati nella Sezione “Cookie”. In particolar modo trattiamo i seguenti dati personali:

Indirizzo IP;
Preferenze;
Login e dati di navigazione;

5. Quando trattiamo i Tuoi dati?

I Tuoi dati saranno trattati:

Quando verrà inoltrato un ordine da parte Tua;
Quando verrà utilizzata una qualsiasi funzione/scheda/modulo del Sito Web e del Negozio (modulo post-vendita, esercizio dei diritti, newsletter, etc):
Quando ci contatterai;
Quando lascerai commenti nel nostro blog;
Quando utilizzerai la live chat sul Sito Web.

6. Per quanto tempo conserveremo i Tuoi dati?

DELTA DORE è responsabile per il trattamento dei Tuoi dati personali per tanto tempo quanto necessario per le finalità per cui vengono acquisiti e trattati i Tuoi dati personali.

DELTA DORE avrà facoltà di esternalizzare i servizi di conservazione ed archiviazione dei Tuoi dati personali, pur mantenendo il proprio ruolo di titolare del trattamento.

Finalità del trattamento

Dati processati

Tempistiche di conservazione dei dati

Gestione dell’ordine

Dati identificativi e dell’ordine

5 anni dalla cessazione del contratto

Riscontro alle richieste dei clienti e

Dati identificativi e dell’ordine

3 anni dalla cessazione del contratto

Invio di comunicazioni commerciali

Dati identificativi e dell’ordine

3 anni dalla cessazione del contratto

Invio di messaggi

Dati identificativi dell’ordine

3 anni dalla cessazione del contratto

Statistiche

Dati di navigazione e di login

3 anni dalla cessazione del contratto

Comprensione del comportamento del cliente

Dati di navigazione

Variabile, massimo 13 mesi

Operatività del Sito e del Negozio

Dati di navigazione e login

Variabile, massimo 13 mesi

Gestione di controversie

Dati identificativi e dell’ordine

Per la durata del procedimento giudiziale

7. A chi comunicheremo i Tuoi dati personali?

I Tuoi dati personali saranno condivisi con alcuni dipendenti di DELTA DORE, limitatamente ai seguenti dipartimenti:

il reparto vendite, al fine di poter eseguire al meglio gli ordini da Te processati;
il reparto marketing, al fine di migliorare l’attrattività dei prodotti e di svolgere analisi statistiche sull’utilizzo dei prodotti e dei servizi nonché di inviarti comunicazioni informative;
Il servizio clienti, al fine di aiutarti e di rispondere a tutti i Tuoi quesiti;
il dipartimento legale qualora sia necessario al fine di difenderci nell’ambito di procedimenti giurisdizionali e/o accertamenti ispettivi.

I Tuoi dati personali saranno altresì accessibili alle società collegate a DELTA DORE e facenti parte del medesimo gruppo. Quando condividiamo i Tuoi dati personali con soggetti esterni alla nostra società, lo facciamo solo se riceviamo garanzie adeguate sul fatto che i Tuoi dati personali vengano trattati in conformità alle nostre indicazioni e con il supporto di tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie per adempiere le previsioni di legge.

8. Chi sono i subappaltatori di DELTA DORE?

Al fine di garantire i propri servizi, DELTA DORE viene supportata dai soggetti qui di seguito elencati:

Salesforce, per la gestione dei rapporti con la clientela e i processi collegati;
MeilleurContact, per i servizi di call center e della nostra chat;
Mailchimp, per la gestione operativa della nostra prospezione e della newsletter;
SurveryMonkey, per la gestione dei nostri sondaggi di gradimento;
Shopify, per la creazione del Negozio e per il deposito dei dati personali;
Payplug, per il pagamento dei Tuoi ordini.

I soggetti suindicati tratteranno i Tuoi dati personali per conto di DELTA DORE e, per tale ragione, saranno nominati come responsabili del trattamento.

9. I Tuoi dati verranno trasferiti fuori dall’Unione Europea?

Potrebbe accadere che i Tuoi dati personali vengano trasferiti e trattati da soggetti che si trovano al di fuori dei confini dell’Unione Europea, in paesi con normative in materia di trattamento dei dati personali meno tutelanti rispetto a quelle proprio dell’UE.

Nei casi suindicati, il trattamento dei Tuoi dati personali verrà comunque regolato da clausole che garantiranno un livello di protezione comparabile a quello dell’UE.

10. Come verranno protetti i Tuoi dati personali?

Quale Titolare del trattamento DELTA DORE assicura di utilizzare ed implementare tutte le misure necessarie per la protezione dei Tuoi dati personali e per il rispetto della Tua privacy, al fine di preservare la sicurezza e la confidenzialità dei Tuoi dati personali e, in particolar modo, al fine di prevenire l’accesso ai tuoi dati da parte di soggetti terzi e non preventivamente autorizzati.

In particolar modo, garantiamo il supporto di soggetti in possesso della garanzia PASSI by the ANSSI e la riservatezza dei dati trattati quando visiterai il Sito Web ed il Negozio. A tal fine abbiamo ritenuto opportuno per garantire la sicurezza, l’integrità, la qualità costruire una solida partnership con società che sono in possesso di certificazioni in materia di sicurezza e i cui sistemi di sicurezza vengono periodicamente controllati. La partnership in essere con questi operatori commerciali garantirà standard di sicurezza, di backup dei dati e di recupero degli stessi estremamente alti, che proteggono tutti i nostri clienti dal rischio di perdita e di cancellazione dei dati personali.

11. Cookies

Utilizzamo cookie per permetterti di navigare liberamente sul Sito Web e sul Negozio. I cookie ci permettono di ricevere un feedback sulla Tua esperienza e di offrirti una navigazione ottimale, nonché di stabilire statistiche che ci permettano di migliorare costantemente la Tua browsing experience.

Per avere informazioni più dettagliate sulla gestione dei cookie, puoi consultare direttamente la “Cookie Policy”

12. Quali sono i Tuoi diritti e come esercitarli?

12.1 – Diritto di accesso, rettifica, limitazione e cancellazione

Conformemente alle previsioni del Regolamento UE sulla protezione dei dati personali, qualsiasi persona interessata ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento conferma dell’esistenza di un trattamento riguardante i propri dati personali e, in caso positivo, di poter accedere in qualsiasi momento ai dati riguardanti la propria persona. Il soggetto interessato è altresì titolare del diritto di chiedere la cancellazione dei propri dati personali, di rettificarli, nonché di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto di definire delle linee guida su come esercitare i diritti summenzionati dopo la propria morte.

12.2 – Diritto di opposizione

I soggetti interessati hanno altresì il diritto di opporsi al trattamento ricorrendo determinate situazioni nonché il diritto di opporsi all’utilizzo dei propri dati per finalità commerciali.

12.3 – Diritto alla portabilità dei dati

I soggetti interessati sono altresì titolari del diritto di portabilità dei dati, ovvero di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e possono chiedere che tali dati vengano trasferiti da DELTA DORE a un altro soggetto.

12.4 – Diritto a non essere sottoposto a processo decisionale automatizzato

I soggetti interessati hanno il diritto a non essere sottoposti a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione.

Le suindicate facoltà e diritti menzionati possono essere esercitati contattando il DPO agli indirizzi indicati all’Art. 14.

12.5 – Diritto di proporre reclamo

I soggetti interessati hanno diritto, qualora possibile, di proporre reclamo davanti al Garante Privacy.

13. Collegamenti ipertestuali

La creazione di link ipertestuali al sito http://www.deltadore.it nonché all’E-shop richiede la preventiva autorizzazione di DELTA DORE.

Ti preghiamo di mandare l’eventuale richiesta a marketingdigital@deltadore.com.

Non possiamo essere in alcun modo ritenuti responsabili di siti e pagine web contenenti collegamenti ipertestuali al sito http://www.deltadore.it né possiamo in alcun modo accettare responsabilità per il contenuto ed I servizi disponibili su questi siti web.

14. Come puoi contattarci?

Qualora Tu dovessi avere qualche dubbio o richiesta riguardante quest’informativa, puoi contattarci direttamente ai seguenti recapiti:

tramite posta raccomandata all’indirizzo DELTA DORE, Le Vieux Chêne, 35270, Bonnemain (FR);
Via e-mail all’account del nostro DPO privacy@deltadore.com